FAQ考拉超收 & 商户管理

考拉超收开通商户的步骤？

1）填写商户个人信息（拍照上传商户本人身份证、进行商户+本人人脸认证）；

2）填写商户店铺信息；

3）填写结算银行账户信息。

在考拉超收填写商户个人信息时，有什么注意事项？

答：拍照上传的身份证正反面照片图像务必清晰、无反光，身份证件须在有效期内，注册法人年龄要求在18~65周岁。

在考拉超收商户进行人脸信息认证时，有什么注意事项？

答：要求注册商户本人人脸识别认证，请根据系统语音提示， 做指定的动作，动作符合规范要求，商户人脸认证完成。

若考拉超收商户人脸信息认证失败了怎么办？

答：身份信息认证成功，人脸信息认证失败，如果人脸信息一直认证失败，达到5次后，允许进行下一步的商户开通，此时商户人脸认证状态为“未通过”，之后可再通过单独业务入口申请人脸认证（或咨询客服查询原因）。

在考拉超收填写商户店铺信息时，有什么注意事项？

1）店铺名称：不能少于7个字，支持汉字、字母且店铺名称必须包含有所在地区、简称、主营信息；

2）所在地区：通过手机的定位功能获取自动填写，定位失败时，可通过手选方式选择所在地区。

3）店铺地址：5~30个字之间，支持汉字、字母。

在考拉超收添加银行账户时，有什么注意事项？

答：仅支持填写注册人本人的借记卡作为结算账户。

考拉超收商户开通时，除了在客户端内提交资料外，还需要其他操作吗？

答：不需要其他操作，您只需关注我们的审核结果，如资料有误被驳回，请尽快通过客户端修改资料。

考拉超收商户资料审核没通过怎么办？

答：若商户资料审核没通过，您可以在首页菜单进入“我的”，进入商户信息，资料页显示“商户资料审核失败，请修改资料后提交。”商户可进入商户资料详情页查找错误信息进行修改，再次提交即可。

考拉超收商户是否可以修改店铺名称？

答：暂时不支持修改店铺名字。

考拉超收商户是否可以修改注册姓名？

答：不可以，在商户资料审核通过后，不支持修改姓名。

考拉超收商户是否可以修改收款卡号？

答：可以，在商户资料审核通过后，您可以在客户端中商户信息页修改收款卡号，仅支持填写商户本人的结算信息。

若考拉超收商户资料不能在考拉超收客户端自助修改怎么办？

答：您可以进行以下操作，完成您的资料修改。致电客服95016，由客服人员协助商户进行资料变更申请或者通过微商服在线客服直接提供（微商服公众号：微信关注“拉卡拉微商服”）。